Estimado cliente, le recomendamos leer detenidamente este documento, el cual establece los términos y condiciones para el uso del sitio web de nuestra empresa, ANCESTRY UP CROWN S.A.S., y para la compra de los productos que comercializamos, teniendo en cuenta que: 1) navegar por nuestro sitio web constituye la aceptación de sus términos y condiciones de uso, y 2) adquirir cualquiera de nuestros productos a través de esta plataforma implica la aceptación de los términos y condiciones establecidos para las compras.
En virtud de lo anterior, aplican los siguientes términos y condiciones:
MODELO DE NEGOCIO
Somos AP CROWN, una marca nacional perteneciente a la empresa ANCESTRY UP CROWN S.A.S., una sociedad por acciones simplificada debidamente constituida bajo la legislación colombiana. Nuestro sitio web, https://www.apcrown.com.co/, es una plataforma de comercio electrónico a través de la cual actuamos como proveedores directos de todos los productos que comercializamos. Como tal, somos responsables de todo el proceso de ventas, incluyendo los procesos posventa.
RESTRICCIONES DE USO
Todo el contenido que se escucha, lee y/o ve en este sitio web, incluyendo pero no limitado a marcas registradas, logotipos, nombres comerciales, materiales gráficos, publicitarios, fotográficos, multimedia, audiovisuales y/o de diseño, textos, modelos de utilidad y/o diseños industriales, así como otros elementos de propiedad industrial o intelectual y cualquier otro signo distintivo puesto a disposición del público en este sitio web, son propiedad exclusiva de ANCESTRY UP CROWN S.A.S.
Navegar por nuestro sitio web no otorga al usuario el derecho a usarlo con fines comerciales; únicamente está permitido para uso personal. Consecuentemente, los usuarios pueden descargar, imprimir o guardar partes seleccionadas del contenido proporcionado bajo las siguientes condiciones:
a) El uso debe ser personal y no comercial.
b) El contenido no debe ser copiado ni reproducido en ningún medio.
c) Las marcas registradas no deben ser alteradas ni modificadas bajo ninguna circunstancia.
d) Se deben conservar todos los avisos de derechos de autor y otros derechos propietarios contenidos en dicho contenido.
Esta autorización no se interpretará como una extensión de licencias ni como la concesión de otros derechos para usar o disponer de cualquier propiedad industrial e intelectual o cualquier otro derecho relacionado con el sitio web y los servicios o productos ofrecidos sin previa autorización escrita por parte de ANCESTRY UP CROWN S.A.S. o del titular de los derechos.
Todo el contenido en este sitio web está protegido por las leyes vigentes sobre propiedad intelectual y derechos de autor aplicables, así como por otras leyes nacionales e internacionales. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a estos términos y condiciones y a las leyes aplicables.
Todas las marcas registradas y nombres comerciales publicados en el sitio web https://www.apcrown.com.co/ están registrados y son propiedad de ANCESTRY UP CROWN S.A.S.
DETALLES DE PRECIOS
En ANCESTRY UP CROWN S.A.S., trabajamos diariamente para garantizar que nuestro sitio web ofrezca una amplia variedad de productos a precios atractivos, incluyendo algunos artículos disponibles por tiempo limitado con precios promocionales. La variedad de productos ofrecidos en línea en https://www.apcrown.com.co/ generalmente se vende al mismo precio que la mercancía ofrecida en nuestras tiendas físicas y en las tiendas de nuestros distribuidores autorizados; sin embargo, en algunos casos pueden existir diferencias en los precios.
El valor total de la compra estará compuesto por los siguientes conceptos asumidos por el cliente: precio del producto, impuestos y costos de envío (si aplica).
ANCESTRY UP CROWN S.A.S. se compromete a revisar constantemente los precios mencionados en el sitio web. Asimismo, el cliente o usuario debe estar atento a posibles fluctuaciones en los precios.
Los costos de envío serán informados o publicados por ANCESTRY UP CROWN S.A.S. según las tarifas del transportador seleccionado. Estos costos dependerán del destino (nacional o internacional), así como del tamaño y peso del producto.
CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
ANCESTRY UP CROWN S.A.S. pondrá a disposición de los usuarios productos según las características, tamaños y colores disponibles para su compra. Las imágenes mostradas corresponden a fotografías reales del producto; sin embargo, algunas características (como el color) pueden variar dependiendo del dispositivo desde el cual se acceda al sitio web.
COMUNICACIÓN
La empresa ANCESTRY UP CROWN S.A.S. podrá proporcionar información a los usuarios del sitio web https://www.apcrown.com.co/ mediante medios electrónicos (correo electrónico, WhatsApp, mensajes de texto, entre otros), avisos generales en el sitio web o comunicaciones escritas enviadas por correo físico a la dirección registrada.
ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al realizar una compra en https://www.apcrown.com.co/, el cliente reconoce haber leído y entendido estos términos y condiciones y acepta cumplirlos junto con las disposiciones legales colombianas aplicables. Además, al utilizar cualquier servicio ofrecido por ANCESTRY UP CROWN S.A.S., estará sujeto a las normas específicas aplicables al servicio correspondiente.
Estos términos pueden ser modificados sin previo aviso según lo considere necesario ANCESTRY UP CROWN S.A.S., siendo aplicables aquellos vigentes al momento de la transacción.
RESPONSABILIDAD LIMITADA
Sin perjuicio de las disposiciones de las normas obligatorias de la legislación colombiana vigente y aplicable, ANCESTRY UP CROWN S.A.S. no será responsable por daños, pérdidas o reclamaciones de terceros derivados del uso del sitio web https://www.apcrown.com.co/ o de las compras realizadas a través de él, incluyendo pero no limitado a pérdida de información o beneficios, presencia de virus, resultados del uso o imposibilidad de usar el material en este sitio, pérdida de oportunidades comerciales u otros daños, incluso en casos en que el usuario haya notificado la posible ocurrencia de tales daños, o por cualquier reclamación de terceros, excepto como expresamente estipulado en estos términos y condiciones.
ANCESTRY UP CROWN S.A.S. no se hace responsable por la información proporcionada en el sitio, incluyendo pero no limitado a información sobre productos y/o servicios, noticias, opiniones, consejos prácticos y solución de problemas.
ANCESTRY UP CROWN S.A.S. no asume responsabilidad por la imposibilidad de usar o problemas con el sitio o cualquiera de sus páginas, incluyendo pero no limitado a problemas de servidor o conexión, interrupciones de comunicación y problemas técnicos. Si el uso del material en este sitio resulta en la necesidad de servicio, reparación o corrección de equipos o información, el usuario asumirá cualquier costo incurrido.
Sin perjuicio de lo anterior, en casos donde exista responsabilidad, el monto máximo por el cual ANCESTRY UP CROWN S.A.S. es responsable se limita al valor del producto comprado o, en su defecto, al valor del producto solicitado por el cliente.
DISPOSICIONES
Si una o más de las disposiciones contenidas en estos términos y condiciones son declaradas nulas, ilegales o inexigibles en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o efectividad de las disposiciones restantes no será afectada ni invalidada por tal circunstancia.
FORMACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO
El contrato de venta de productos celebrado a través del sitio web https://www.apcrown.com.co/ se formaliza cuando el cliente selecciona el producto, acepta los términos y condiciones, la política de privacidad, y proporciona los datos necesarios para procesar su pago y la posterior entrega de los productos comprados. Una vez que el cliente selecciona la opción "Comprar ahora" o su equivalente, finalizando el proceso de compra, se considerará perfeccionado el contrato de venta.
La confirmación de la formación y perfeccionamiento del contrato de venta se entenderá como completada al recibir un correo electrónico de confirmación de recepción del pedido o un mensaje similar. La cadena de notificaciones transaccionales al cliente se completará posteriormente con correos electrónicos informando: a) la "aprobación del pago"; b) la "facturación de su pedido"; y c) la "confirmación de envío de su pedido," o cualquier otra comunicación emitida por ANCESTRY UP CROWN S.A.S.
DERECHO DE RETRACTACIÓN
El cliente puede devolver los bienes comprados, a través de un canal web o mediante un método no tradicional, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega. Para ejercer el derecho de retractación, el cliente debe devolver el producto a ANCESTRY UP CROWN S.A.S. en el mismo estado en que lo recibió. Al coordinar la devolución con el cliente, se comunicarán los costos de envío, especificando en ese momento quién asumirá dichos costos.
De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor (Ley 1480 de 2011) y considerando las actividades comerciales de ANCESTRY UP CROWN S.A.S., el derecho de retractación no aplica en los siguientes casos: 1) contratos para el suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, y 2) contratos para la adquisición de artículos de uso personal (ropa interior, calcetines, trajes de baño, etc.).
ANCESTRY UP CROWN S.A.S. reembolsará al cliente todos los montos pagados, sin descuentos ni retenciones, dentro de un máximo de treinta (30) días calendario a partir de la fecha en que se ejerció el derecho de retractación. Para ejercer el derecho de retractación, puede contactarnos a través de los siguientes canales:
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Nombre de la empresa |
ANCESTRY UP CROWN S.A.S. |
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NIT |
901.526.126-6 |
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Ciudad |
Medellín, Antioquia, Colombia |
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Dirección |
Calle 2 Sur # 20-50 |
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Teléfono |
3006819820 |
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Correo electrónico |
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Sitio web oficial |
Si los productos fueron comprados directamente en nuestras tiendas, no existe derecho de retractación, y el dinero pagado no será reembolsado. Sin embargo, ANCESTRY UP CROWN S.A.S. ofrece la posibilidad de cambiar el producto o emitir un crédito en tienda bajo las condiciones establecidas en este documento.
REVERSO DE PAGO
La ley establece que en las ventas realizadas a través de mecanismos de comercio electrónico, como internet, donde se ha utilizado una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico para realizar el pago, los participantes en el proceso de pago deben revertir los pagos solicitados por el consumidor cuando haya sido víctima de fraude, o la transacción fue no autorizada, o el producto comprado no fue recibido, o el producto entregado no correspondía a lo solicitado o estaba defectuoso.
Para proceder con un reverso de pago, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor se enteró de la transacción fraudulenta o no autorizada, o debió haber recibido el producto, o lo recibió defectuoso o diferente a lo solicitado, el consumidor debe presentar una queja ante ANCESTRY UP CROWN S.A.S., devolver el producto cuando corresponda, y notificar al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para la compra, quien, junto con los demás participantes en el proceso de pago, revertirá la transacción al comprador.
DOCUMENTO EQUIVALENTE A UNA FACTURA
La factura se enviará con el producto comprado a la dirección proporcionada por el cliente, pero si el producto se compra como regalo y el usuario no desea enviar una factura, esta se enviará mediante mensaje de datos al correo electrónico registrado.
ORIGEN DE LOS FONDOS
El cliente declara expresamente, de manera libre y voluntaria, que los fondos derivados de sus actividades comerciales provienen de actividades lícitas, es decir, no provienen de ninguna actividad ilícita contemplada en el Código Penal colombiano o cualquier otra ley relacionada, eximiendo y liberando a ANCESTRY UP CROWN S.A.S. de cualquier responsabilidad penal, civil, fiscal o financiera en este respecto.
Además, el cliente garantiza directamente que sus socios, accionistas, afiliados o beneficiarios reales, en el caso de una entidad legal: 1) no han sido ni son actualmente incluidos en ninguna de las listas administradas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos o cualquier entidad similar; 2) no tienen investigaciones en curso, ni han sido acusados ni condenados por narcotráfico, lavado de dinero o financiamiento del terrorismo; y 3) sus activos, negocios y recursos, así como los de sus accionistas, provienen de actividades lícitas.
SOLICITUDES, RECLAMOS Y QUEJAS
Para presentar una solicitud, reclamo, queja o sugerencia (PQRS), puede contactarnos a través de los siguientes canales, donde podrá rastrear su solicitud:
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Nombre de la empresa |
ANCESTRY UP CROWN S.A.S. |
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NIT |
901.526.126-6 |
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Ciudad |
Medellín, Antioquia, Colombia |
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Dirección |
Calle 2 Sur # 20-50 |
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Teléfono |
3006819820 |
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Correo electrónico |
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Sitio web oficial |
DOMICILIO CONTRACTUAL
Para efectos legales, el domicilio contractual será las instalaciones de ANCESTRY UP CROWN S.A.S., ubicadas en Medellín, Antioquia, Colombia, en Calle 2 Sur # 20-50.